by Lic. Juan Pablo Barboza

» Por qué participar

Ofrecer servicios implica para la empresa un desafío permanente. El cliente es más exigente, crítico, infiel y agresivo, frente a estos nuevos perfiles es necesario organizar y crear plataformas de gestión y satisfacción adecuadas. En esta mixtura, se desarrolla la cotidianeidad de la atención del cliente, un fenómeno complejo que exige a la empresa prepararse técnica y estratégicamente en: el desarrollo de los momentos de verdad con el cliente, reglas de juego claras y en el establecimiento de vínculos de largo plazo con el cliente.

En esta clínica, los participantes podrán aprender a comprender la importancia de ver al cliente en el centro de los procesos de servicio, medir el grado de satisfacción y crear reglas de juego para una atención transparente y efectiva.

» Destinatarios

Empresarios pyme, alta gerencia, mandos medios y personal de áreas vinculadas a la generación y prestación de servicios y atención a clientes que necesiten diseñar y mejorar sus procesos y gestión de servicios al cliente.

Capacitación "SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE" - Jueves 13 Agosto 2009 - 16:30 a 21 hs. - Hotel Solaz de los Andes - Mendoza

» Inversión e informes

La matrícula incluye inscripción, material de apoyo y coffee break. Matrícula general: $150 más iva.- Consulte por descuentos corporativos

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